Veelgestelde vragen
Bekijk hier onze veelgestelde vragen.
Algemeen
Is er WIFI op Familiecamping De Kleine Wielen?
Op de camping kunt u op vele plaatsen gebruik maken van draadloos internet. Wij kunnen niet op alle plaatsen wifi garanderen.
Tijdens uw verblijf ontvangt u 1 gratis wifi-ticket per kampeerplaats, deze code is geschikt voor 1 apparaat. Tussendoor kunt u door uit te loggen wisselen met een ander apparaat. Een extra code kunt u kopen in de receptie.
Het is goed om rekening te houden met ‘campingwifi’. Onze camping bevindt zich in een buitengebied en helaas kunnen wij geen snelle en stabiele internetverbinding garanderen.
Hoeveel ampère kan ik gebruiken?
Iedere kampeerplaats heeft standaard 4 ampère (880 watt).
Is het mogelijk om van de faciliteiten van Familiecamping De Kleine Wielen gebruik te maken als je niet op de camping staat?
Helaas is dit niet mogelijk. De faciliteiten op Familiecamping De Kleine Wielen zijn alleen voor onze campinggasten.
Ik heb een motorboot, is deze toegestaan op het park?
Helaas zijn deze niet toegestaan. In het water rondom de camping mogen geen gemotoriseerde vaartuigen varen. Tegenover de camping op ca. 2 km. zit een boothelling waar u uw boot zelf te water kan laten gaan.
Is/zijn mijn hond(en) welkom?
Op Familiecamping De Kleine Wielen zijn honden welkom, met uitzondering van onze accommodaties. Huisdieren dienen altijd aangelijnd te zijn op onze camping. Honden zijn niet toegestaan op het strandje op de camping. Per boeking zijn er maximaal 2 honden toegestaan.
Eigen risico
Iedereen die op de camping aanwezig is, verblijft er op eigen risico. De camping noch de directie kan aansprakelijk worden gesteld voor schade door diefstal, schade door stroomuitval, schade als gevolg van natuurverschijnselen, schade aan goederen of persoonlijk letsel of wat dan ook, op welke wijze ook ontstaan, respectievelijk ondervonden, tenzij er sprake is van grove schuld of nalatigheid van het kampeerbedrijf zelf.
Reserveren
Is het mogelijk om eerst een optie te nemen voordat ik boek?
Ja, een optie kunnen wij eenmalig voor maximaal 1 week vastzetten. Het is niet toegestaan meerdere opties voor verschillende data of accommodaties in ons systeem te reserveren. Zodra de optie verlopen is vervalt deze, tenzij je vóór deze datum een seintje geeft dat u de optie graag om wilt zetten in een definitieve reservering. Let hierbij op dat u ook inderdaad een definitieve bevestiging ontvangt.
Kan ik met voorkeur voor een specifieke kampeerplaats of accommodatie boeken?
Ja, dit is mogelijk. In stap 2, na het invoeren van de periode en het aantal personen kunt u kiezen voor een voorkeursboeking. U krijgt dan een plattegrond te zien met groene ballonnetjes bij alle plekken/nummers die nog beschikbaar zijn. Wanneer u op een van deze ballonnetjes klikt, kunt u een specifieke plek/nummer selecteren. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Kan ik online met een ACSI campingcard reserveren?
Ja, dat kan. U kunt tijdens het boekingsproces bij het veld ‘’opmerkingen’’ invullen dat u in het bezit bent van de ACSI campingcard. Op deze manier wordt de prijs handmatig door onze medewerkers gewijzigd, alvorens de definitieve bevestiging en factuur wordt verstuurd. Bekijk hier de tarieven en de geldige periodes.
Mogen alleenreizende en/of groepen jongeren op het park verblijven?
Nee, dit is niet toegestaan. Alleenreizende en/of groepen jongeren worden niet toegelaten tot het park. De hoofdboeker van een reservering moet per definitie minimaal 21 jaar oud zijn.
Ik heb interesse in een jaar- of seizoenplaats. Hoe gaat dit in zijn werk?
In beide gevallen nodigen wij u graag uit voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek leggen wij u uit hoe het huren van een jaar- en/of seizoenplaats in zijn werk gaat.
Zou u een kennismakingsgesprek willen aanvragen, stuur dan een e-mail naar info@dekleinewielen.nl met uw beschikbare data.
Kan ik als bedrijf zijnde een accommodatie huren?
Nee, dit is niet toegestaan. Wij verhuren uitsluitend aan particulieren.
Aankomst & vertrek
Wanneer mag ik inchecken en wanneer moet ik uitchecken?
Bij een kampeerplaats kunt u inchecken na 14.00 uur en weer uitchecken vóór 12.00 uur.
Huurt u een accommodatie? Dan kunt u inchecken na 14.00 en weer uitchecken vóór 10.00 uur.
Kunnen we ook eerder aankomen dan de inchecktijd op de bevestiging?
In het voor- en naseizoen is het op een toeristische plaats, na overleg, eventueel mogelijk om eerder aan te komen. Het beste kunt u hier van te voren contact over opnemen met de receptie. Tijdens de schoolvakanties is het niet mogelijk om eerder aan te komen. Het heeft dan absoluut geen zin om voor 14.00 uur bij ons voor de slagboom te gaan staan met uw kampeermiddel. De boom blijft gesloten tot 14.00 uur, vooral in verband met de afrijdende gasten en de werkzaamheden die op een wisseldag gepland staan.
Kan ik na sluitingstijd van de receptie inchecken?
Ja, wij stellen het op prijs indien u laat aankomt dit op tijd kenbaar te maken. U kunt vóór 17.00 uur contact met ons opnemen op telefoonnummer 0511-431660. Indien de receptie gesloten is kunt u zich melden in het restaurant.
Kan ik op de dag van aankomst en vertrek al/nog gebruik maken van de faciliteiten?
Ja, zowel op de dag van aankomst als op de dag van vertrek kunt u de hele dag gebruik maken van alle faciliteiten op ons park. Vraag naar de mogelijkheden in de receptie. Indien de plek nog niet vrij is of er komt een nieuwe aankomst dan kunt u uw auto’s en eventuele kampeermiddelen buiten de slagboom op onze (gratis) parkeerplaats parkeren.
Tijdens het verblijf
Mag ik een bijzet tentje plaatsen naast mijn kampeermiddel?
Één bijzet tentje van maximaal 4m2 is toegestaan. U dient dit bij de reservering of bij aankomst te melden in de receptie. U mag het bijzettentje naast de caravan plaatsen, niet naast de voortent. Bij onze verhuuraccommodaties is het niet toegestaan om een bijzet tentje te plaatsen.
Mogen wij barbecueën?
Barbecueën is toegestaan mits de barbecue minimaal 30 centimeter van de grond staat. Houdt u er ook een emmer zand of water bij in de buurt, mocht er iets mis gaan? Bij extreme droogte is barbecueën niet toegestaan. Vuurkorven/open vuren zijn niet toegestaan.
Mag een logé bij ons kamperen?
Ja, dit mag. Dit dient wel gemeld en betaald te worden in de receptie.
Mag ik een partytent plaatsen?
Het is mogelijk om een partytent, zonder zijwanden te plaatsen. Dit mag enkel in plaats van een luifel en dient vóór de voortent geplaatst te worden. De maximale afmetingen zijn 3 bij 3 meter. Bij onze verhuuraccommodaties is het niet toegestaan om een partytent te plaatsen.
Kunnen we met een tweede auto het park op?
Er mag maar één auto tegelijkertijd de camping oprijden. Wanneer u toch met een 2e auto komt, kunt u deze buiten de slagboom op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen parkeren. In overleg met de receptie zijn er eventueel mogelijkheden voor een tweede auto.
Kunnen wij ook onze was doen tijdens het verblijf?
Ja, dit kan. De wasserette bevindt zich aan de achterzijde van het receptiegebouw.
Accommodaties
Is er beddengoed aanwezig in de gehuurde accommodatie?
In alle accommodaties liggen standaard dekbedden en kussens (met uitzondering van de Dreampods). U kunt uw eigen bedlinnen meenemen. Het is ook mogelijk om bij ons bedlinnen te huren (excl. hand- en theedoeken) voor € 10,00 p.p. Het huren van linnengoed dient u bij de reservering te vermelden. Dekbedden en kussens zijn aanwezig (met uitzondering van de Dreampods). Mocht u er voor kiezen om bedlinnen zelf mee te nemen, houdt dan rekening met:
- 1- persoons hoeslaken / kussensloop
- 1- persoons dekbedovertrek
- Hand- en theedoeken
Bij vertrek dient u het gehuurde bedlinnen van de bedden af te nemen.
Staat er een kinderbedje / kinderstoel in de accommodatie?
Dit staat niet in de accommodatie. U dient dit zelf mee te nemen.
Is/zijn mijn hond(en) welkom?
In al onze accommodaties zijn huisdieren niet toegestaan.
Mag er gerookt worden in de accommodaties?
Nee, in al onze accommodaties mag niet gerookt worden.
Mag ik een bijzet tentje plaatsen naast mijn accommodatie?
Bij al onze verhuuraccommodaties is het niet toegestaan om een bijzet tentje te plaatsen.
Mogen wij barbecueën?
Barbecueën is toegestaan mits de barbecue minimaal 30 centimeter van de grond staat. Houdt u er ook een emmer zand of water bij in de buurt, mocht er iets mis gaan? Bij extreme droogte is barbecueën niet toegestaan. Vuurkorven/open vuren zijn niet toegestaan.
Wanneer krijg ik mijn borg terug van mijn gehuurde accommodatie?
De borg voor een accommodatie, of het restant daarvan wordt uiterlijk 10 dagen ná het vertrek teruggestort. Hiervoor moet uw rekeningnummer natuurlijk wel bij ons bekend zijn.
Betalen & Facturen
Wat zijn de betalingstermijnen?
Wanneer u een reservering heeft geplaats, betaald u 50% van het totaalbedrag binnen 8 dagen. De andere 50% mag u vóór aankomst of op de dag van aankomst voldoen. Vergeet niet het reserveringsnummer te vermelden bij de betaling.
Wat is het IBAN-nummer van Familiecamping De Kleine Wielen?
Het IBAN-nummer van Familiecamping De Kleine Wielen is NL 11 RABO 0316232661.
Is mijn betaling in goede orde ontvangen?
U ontvangt een betalingsbevestiging per e-mail zodra uw betaling is verwerkt in ons reserveringssysteem. Dit kan maximaal 4 dagen duren.
Annuleren of aanpassen
Ik wil annuleren, hoe gaat dit in zijn werk?
Indien u een annuleringsverzekering bij ons heeft afgesloten kunt u het beste eerst de annuleringsvoorwaarden raadplegen. Deze vindt u hier.
Indien u zelf een doorlopende annuleringsverzekering hebt, neem dan contact op met uw verzekeringsmaatschappij.
Heeft u een annuleringsverzekering via ons afgesloten, stuur dan een e-mail naar info@dekleinewielen.nl. Vermeld in deze mail uw naam, reserveringsnummer en de reden van annulering. Wij verwerken uw annuleringsaanvraag zo spoedig mogelijk.
Indien u geen annuleringsverzekering hebt afgesloten kunt u de annuleringsvoorwaarden volgen die de RECRON voorschrijft. Deze vind u hier (onder het kopje RECRON voorwaarden Artikel 6 Annulering) Kies hier de voorwaarden die voor u van toepassing zijn. Indien u gebruik maakt van de RECRON voorwaarden kunt u een e-mail sturen naar info@dekleinewielen.nl. Vermeld in deze mail uw naam, reserveringsnummer en reden van annulering. Wij verwerken uw aanvraag zo spoedig mogelijk.
Ik wil mijn gemaakte reservering aanpassen, hoe kan ik dit doen?
Een gemaakte reservering kunt u aanpassen door een e-mail te sturen naar info@dekleinewielen.nl. Omschrijf wat u aangepast wilt hebben, zo kunnen wij kijken of dit mogelijk is.
Heb je geen antwoord kunnen vinden op jouw vraag? Neem dan gerust contact met ons op!