Häufig gestellte Fragen
Sehen Sie sich hier unsere häufig gestellten Fragen an.
Allgemeines
Gibt es WIFI beim Familiecamping De Kleine Wielen?
Auf dem Campingplatz können Sie an vielen Stellen WLAN nutzen. Wir können nicht überall WLAN garantieren. Während Ihres Aufenthalts erhalten Sie pro Stellplatz 1 kostenloses WLAN-Ticket, dieser Code ist für 1 Gerät geeignet. Zwischendurch können Sie mit einem anderen Gerät wechseln, indem Sie sich abmelden. An der Rezeption können Sie einen zusätzlichen Code kaufen. Es ist gut, „Camping-WLAN“ zu berücksichtigen. Unser Campingplatz liegt in einer ländlichen Gegend und leider können wir keine schnelle und stabile Internetverbindung garantieren.
Wie viele Verstärker kann ich verwenden?
Jeder Stellplatz hat standardmäßig 4 Ampere (880 Watt).
Ist es möglich, die Einrichtungen des Familiencamping De Kleine Wielen zu nutzen, wenn Sie nicht auf dem Campingplatz sind?
Das geht leider nicht. Die Einrichtungen im Familiecamping De Kleine Wielen sind nur für unsere Campinggäste.
Ich habe ein Motorboot, ist es im Park erlaubt?
Leider sind diese nicht erlaubt. Auf dem Campingplatz dürfen keine motorisierten Schiffe im Wasser segeln. Gegenüber dem Campingplatz ca. 2 km. Es gibt eine Bootsrampe, auf der Sie Ihr Boot selbst starten können.
Ist / sind meine Hunde willkommen?
Hunde sind auf dem Familiencampingplatz De Kleine Wielen mit Ausnahme unserer Unterkünfte willkommen. Haustiere müssen auf unserem Campingplatz immer an der Leine geführt werden. Hunde sind am Strand des Campingplatzes nicht gestattet. Pro Buchung sind maximal 2 Hunde erlaubt.
Eigenes Risiko
Jeder, der auf dem Campingplatz anwesend ist, bleibt auf eigenes Risiko dort. Weder der Campingplatz noch die Geschäftsleitung können für Schäden aufgrund von Diebstahl, Schäden aufgrund von Stromausfall, Schäden infolge natürlicher Phänomene, Schäden an Waren oder Personenschäden oder was auch immer haftbar gemacht werden, es sei denn, es handelt sich um grobe Schäden Verschulden oder Fahrlässigkeit des Campingunternehmens selbst.
Reservieren
Ist es möglich, vor der Buchung eine Option zu wählen?
Ja, wir können eine Option für maximal 1 Woche einmal sperren. Es ist nicht gestattet, mehrere Optionen für unterschiedliche Daten oder Unterkünfte in unserem System zu reservieren. Sobald die Option abgelaufen ist, läuft sie ab, es sei denn, Sie teilen uns vor diesem Datum mit, dass Sie die Option in eine endgültige Reservierung umwandeln möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie tatsächlich eine endgültige Bestätigung erhalten.
Kann ich lieber einen bestimmten Stellplatz oder eine Unterkunft buchen?
Ja, das ist möglich. In Schritt 2 können Sie nach Eingabe des Zeitraums und der Anzahl der Personen eine bevorzugte Buchung auswählen. Sie sehen dann eine Karte mit grünen Luftballons an allen Orten / Nummern, die noch verfügbar sind. Wenn Sie auf eine dieser Sprechblasen klicken, können Sie einen bestimmten Ort / eine bestimmte Nummer auswählen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Kann ich online mit einer ACSI-Campingkarte buchen?
Ja, das ist möglich. Bei der Buchung können Sie im Feld „Kommentare“ angeben, dass Sie im Besitz der ACSI Camping Card sind. Auf diese Weise wird der Preis von unseren Mitarbeitern manuell geändert, bevor die endgültige Bestätigung und Rechnung gesendet wird. Sehen Sie sich hier die Preise und die gültigen Zeiträume an.
Dürfen Alleinreisende und / oder Jugendgruppen im Park bleiben?
Nein, das ist nicht erlaubt. Unbegleitete Minderjährige und / oder Jugendgruppen dürfen den Park nicht betreten. Der Hauptbucher einer Reservierung muss per Definition mindestens 21 Jahre alt sein.
Ich interessiere mich für einen jährlichen oder saisonalen Pitch. Wie funktioniert das?
In beiden Fällen möchten wir Sie zu einem Kennenlerngespräch einladen. Während dieses Treffens erklären wir Ihnen, wie die Anmietung eines Jahres- und/oder Saisonplatzes funktioniert. Wenn Sie ein Einführungsgespräch anfordern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren verfügbaren Terminen an info@dekleinewielen.nl.
Kann ich als Unternehmen eine Unterkunft mieten?
Nein, das ist nicht erlaubt. Wir vermieten nur an Privatpersonen.
Ankunft & Abfahrt
Wann kann ich einchecken und wann muss ich auschecken?
Auf einem Stellplatz können Sie nach 14 Uhr einchecken und vor 12 Uhr wieder auschecken. Mieten Sie eine Unterkunft? Dann können Sie nach 14 Uhr einchecken und vor 10 Uhr wieder auschecken.
Können wir auch früher als die Check-in-Zeit auf der Bestätigung ankommen?
In der Früh- und Spätsaison ist es möglich, nach Rücksprache früher an einem Touristenort anzukommen. Am besten kontaktieren Sie die Rezeption im Voraus. Während der Schulferien ist eine frühere Anreise nicht möglich. Es macht absolut keinen Sinn, vor 14 Uhr mit Ihrer Campingausrüstung vor der Barriere zu stehen. Der Baum bleibt bis 14 Uhr geschlossen, hauptsächlich wegen der abreisenden Gäste und der Arbeit, die an einem Umstellungstag geplant ist.
Kann ich nach dem Schließen der Rezeption noch einchecken?
Ja, wir freuen uns, wenn Sie zu spät kommen, um dies rechtzeitig bekannt zu geben. Sie können uns vor 17 Uhr unter der Telefonnummer 0511-431660 kontaktieren. Wenn die Rezeption geschlossen ist, können Sie sich beim Restaurant melden.
Kann ich die Einrichtungen bereits am Tag der An- und Abreise nutzen?
Ja, sowohl am Tag der Ankunft als auch am Tag der Abreise können Sie den ganzen Tag über alle Einrichtungen in unserem Park nutzen. Fragen Sie an der Rezeption nach den Möglichkeiten. Wenn der Platz noch nicht verfügbar ist oder ein Neuzugang vorliegt, können Sie Ihre Autos und Campingausrüstung außerhalb der Barriere auf unserem (kostenlosen) Parkplatz parken.
Während deines Aufenthaltes
Kann ich ein zusätzliches Zelt neben meiner Campingausrüstung aufstellen?
Ein zusätzliches Zelt von maximal 4m2 ist erlaubt. Sie müssen dies bei der Buchung oder bei der Ankunft an der Rezeption melden. Sie können das zusätzliche Zelt neben dem Wohnwagen und nicht neben der Markise aufstellen. Es ist nicht gestattet, ein zusätzliches Zelt in unseren Mietunterkünften aufzustellen.
Können wir grillen?
Grillen ist erlaubt, wenn der Grill mindestens 30 Zentimeter über dem Boden liegt. Halten Sie auch einen Eimer Sand oder Wasser in der Nähe, sollte etwas schief gehen? Grillen ist bei extremer Dürre nicht erlaubt. Feuerkörbe / offenes Feuer sind nicht erlaubt.
Darf ein Gast bei uns campen?
Ja, das ist erlaubt. Dies muss an der Rezeption gemeldet und bezahlt werden.
Kann ich ein Partyzelt aufstellen?
Es ist möglich, ein Partyzelt ohne Seitenwände aufzustellen. Dies ist nur anstelle einer Markise erlaubt und muss vor der Markise platziert werden. Die maximalen Abmessungen betragen 3 x 3 Meter. Es ist nicht gestattet, ein Partyzelt in unseren Mietunterkünften aufzustellen.
Können wir den Park mit einem zweiten Auto betreten?
Es darf immer nur ein Auto auf den Campingplatz fahren. Wenn Sie mit einem zweiten Auto anreisen, können Sie es außerhalb der Schranke auf den dafür vorgesehenen Parkplätzen parken. In Absprache mit der Rezeption gibt es mögliche Möglichkeiten für ein zweites Auto.
Können wir auch während des Aufenthalts unsere Wäsche waschen?
Ja, das ist möglich. Der Waschsalon befindet sich auf der Rückseite des Empfangsgebäudes.
Unterkünfte
Ist in der gemieteten Unterkunft Bettwäsche verfügbar?
Alle Unterkünfte verfügen über Standardbettdecken und -kissen (mit Ausnahme der Dreampods). Sie können Ihre eigene Bettwäsche mitbringen. Es ist auch möglich, Bettwäsche (ohne Handtücher und Geschirrtücher) für € 10,00 pro Person bei uns zu mieten. Bei der Buchung müssen Sie die Miete der Bettwäsche angeben. Bettdecken und Kissen sind vorhanden (mit Ausnahme der Dreampods). Wenn Sie Ihre eigene Bettwäsche mitbringen möchten, beachten Sie bitte:
- 1-Personen-Spannbetttuch / Kissenbezug
- 1 Person Bettbezug
- Handtücher und Geschirrtücher
Bei der Abreise müssen Sie die gemietete Wäsche von den Betten entfernen.
Gibt es ein Kinderbett / Hochstuhl in der Unterkunft?
Dies ist in der Unterkunft nicht angegeben. Sie müssen dies selbst bringen.
Ist / sind meine Hunde willkommen?
Haustiere sind in allen unseren Unterkünften nicht erlaubt.
Ist das Rauchen in den Unterkünften erlaubt?
Nein, in allen unseren Unterkünften ist das Rauchen nicht gestattet.
Kann ich ein zusätzliches Zelt neben meiner Unterkunft aufstellen?
Es ist nicht erlaubt, in allen unseren Mietunterkünften ein zusätzliches Zelt aufzustellen.
Können wir grillen?
Grillen ist erlaubt, wenn der Grill mindestens 30 Zentimeter über dem Boden liegt. Halten Sie auch einen Eimer Sand oder Wasser in der Nähe, sollte etwas schief gehen? Grillen ist bei extremer Dürre nicht erlaubt. Feuerkörbe / offenes Feuer sind nicht erlaubt.
Wann bekomme ich meine Kaution von meiner gemieteten Unterkunft zurück?
Die Kaution für eine Unterkunft oder den Rest davon wird spätestens 10 Tage nach Abreise zurückerstattet. Dazu muss uns natürlich Ihre Kontonummer bekannt sein.
Zahlung & Rechnungen
Was sind die Zahlungsbedingungen?
Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen haben, zahlen Sie innerhalb von 8 Tagen 50% des Gesamtbetrags. Die anderen 50% können vor der Ankunft oder am Tag der Ankunft bezahlt werden. Vergessen Sie nicht, bei der Zahlung die Reservierungsnummer anzugeben.
Wie lautet die IBAN-Nummer des Familiencamping De Kleine Wielen?
Die IBAN-Nummer des Familiencamping De Kleine Wielen lautet NL 11 RABO 0316232661.
Wurde meine Zahlung in gutem Zustand erhalten?
Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Zahlung in unserem Reservierungssystem verarbeitet wurde. Dies kann bis zu 4 Tage dauern.
Abbrechen oder anpassen
Ich möchte stornieren, wie funktioniert das?
Wenn Sie bei uns eine Stornoversicherung abgeschlossen haben, konsultieren Sie am besten zuerst die Stornierungsbedingungen. Sie finden es hier.
Wenn Sie selbst eine kontinuierliche Stornoversicherung haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherungsgesellschaft.
Wenn Sie über uns eine Stornoversicherung abgeschlossen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@dekleinewielen.nl. Bitte geben Sie in dieser E-Mail Ihren Namen, Ihre Reservierungsnummer und den Grund für die Stornierung an. Wir werden Ihre Stornierungsanfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Wenn Sie keine Stornoversicherung abgeschlossen haben, können Sie die von RECRON vorgeschriebenen Stornierungsbedingungen einhalten. Diese finden Sie hier (unter der Überschrift RECRON-Bedingungen Artikel 6 Stornierung). Wählen Sie hier die Bedingungen aus, die für Sie gelten. Wenn Sie die RECRON-Bedingungen verwenden, können Sie eine E-Mail an info@dekleinewiel.nl senden. Bitte geben Sie in dieser E-Mail Ihren Namen, Ihre Reservierungsnummer und den Grund für die Stornierung an. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Ich möchte meine Reservierung ändern. Wie kann ich das tun?
Sie können eine vorgenommene Reservierung anpassen, indem Sie eine E-Mail an info@dekleinewielen.nl senden. Beschreiben Sie, was Sie angepasst haben möchten, damit wir sehen können, ob dies möglich ist.
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